Política de privacidad
Responsable: Sebastian Usma Franco, Carrera 19 # 64-69, Manizales, Caldas, Colombia. Correo: pedidos@kompri.co. WhatsApp: 333 414 1540.
Esta política explica cómo usamos tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Qué datos recogemos
- Los que escribes en el formulario de pedido: nombre, celular, departamento, ciudad, dirección, barrio y punto de referencia, y tu correo si decides darlo (es opcional; lo usamos para enviarte la confirmación y la guía de tu pedido).
- Los de tu pedido: productos, valor y estado de la entrega.
- Datos de navegación: páginas que visitas en kompri.co y de qué anuncio llegaste, por medio de cookies y herramientas de medición (Shopify y el píxel de TikTok).
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Para qué los usamos
- Confirmar tu pedido por WhatsApp, despacharlo y entregarlo.
- Atender tus preguntas, cambios, garantías y retractos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir qué anuncios funcionan, de forma agregada, para mejorar la tienda.
- Enviarte novedades y ofertas por WhatsApp solo si lo autorizaste marcando la casilla en el formulario. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras respondiendo "no más mensajes".
Con quién los compartimos: solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, y únicamente para eso: el operador logístico y las transportadoras que entregan el paquete, y los proveedores de tecnología con los que funciona la tienda (Shopify, la aplicación del formulario de pedido y TikTok para la medición de anuncios). Algunos de ellos guardan los datos en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.
Tus derechos: puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Consultar tus datos es gratis.
Cómo ejercerlos: escríbenos a pedidos@kompri.co o por WhatsApp a 333 414 1540, con tu nombre, celular y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.
Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, como lo permite la ley.
Autorización: al hacer un pedido nos autorizas a usar tus datos para las finalidades 1 a 4. La finalidad 5 solo aplica si marcas la casilla de novedades.
Vigencia: esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. Guardamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades anteriores y para cumplir la ley. Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página.