Términos del servicio

1. Quiénes somos. Kompri es una tienda en línea operada por Sebastian Usma Franco, con dirección de notificación en Carrera 19 # 64-69, Manizales, Caldas, Colombia. Correo: pedidos@kompri.co. WhatsApp: 333 414 1540.

2. Productos. Las fotos y videos de cada producto muestran el producto que enviamos. Las características, medidas y contenido de la caja están en su página. Si tienes una duda antes de pedir, escríbenos.

3. Precios. Los precios están en pesos colombianos e incluyen todos los costos: el envío es gratis y no hay cobros adicionales al recibir. Las ofertas (por ejemplo, el precio por 2 unidades) aplican mientras se muestren en la página.

4. Cómo se hace un pedido. El pedido se hace con el formulario de la página del producto. Después te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos; el pedido queda en firme cuando lo confirmas. Podemos cancelar un pedido que no logremos confirmar, o que tenga datos que no corresponden a una persona real, y te avisamos si es posible.

5. Pago. Pagas en efectivo al transportador cuando recibes el pedido. No pedimos pagos por adelantado ni datos de tarjetas.

6. Envío y entrega. Los tiempos, la cobertura y qué pasa si no estás están en la Política de envío.

7. Garantía, cambios y retracto. Están en la Política de cambios, garantía y retracto. Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011.

8. Reseñas. Solo publicamos reseñas de compras entregadas, tal como el cliente las escribe, buenas o malas.

9. Datos personales. Están en la Política de privacidad.

10. Preguntas, quejas y reclamos. Escríbenos a pedidos@kompri.co o por WhatsApp a 333 414 1540, de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Respondemos los reclamos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Vigentes desde el 18 de octubre de 2026.